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  • 企業解決方案

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    坤陽IT外包標準版

    時間:2008-06-21   訪問量:56

    1、服務項目:IT系統建立、升級、維護,

    2、服務對象:小型企業,

    3、服務等級:IT服務標準級,

    4、服務方式:

    a.約定周期主動服務、客戶報修,

    b.現場服務、電話支援、網絡支援,

    5、服務時間:

    a.約定周期現場服務,5x12小時電話、網絡支援。

    b.響應時間2小時,電話網絡處理時間4小時,到達現場:市區6小時、市周邊8小時,市轄區24小時,其它24小時

    6、服務內容:

    a.軟件:操作系統(服務器、客戶端),常規應用軟件,常規安全防護軟件,專業行業軟件,常規網絡協作系統,常規功能服務器,

    b.硬件:個人電腦及部件,簡單服務器及部件,辦公設備,工控設備電腦及部件,

    c.網絡:線路檢修,常規路由器、交換器,

    d.電話:線路檢修,簡單交換機調試,

    7、服務管理:

    a.方法:采用國際標準制定內容可持續改進管理方法、服務質量管理方法,

    b.記錄:重大配置及變更記錄,服務內容記錄,

    c.安全:采用有效方法加強服務器穩定性,周期備份重要資料,加強安防控管,即時部署、更新防毒系統,加強管理服務人員行為、素質和職業道德,

    8、服務優點:協調、穩定、可持續發展,

    9、產品優惠:所有企業級服務對象之采購產品計價方法:成本+運費。


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